Inteligencia de Clientes a través del Data Mining

Objeivos

• Comprender los fundamentos de una creación de base de datos para Marketing.
• Comprender la importancia de CRM y como se relaciona con la Inteligencia de Clientes.
• Comprender las distintas instancias de CRM analítico.
• Establecer modelos de trabajo para proyectos de Inteligencia de Clientes.
• Segmentar la cartera de clientes en función de las distintas técnicas de segmentación.
• Implementar planes de relacionamiento con clientes a partir del conocimiento y la diferenciación.
• Comprender y utilizar modelos Cuantitativos para poder tomar decisiones.
• Medir cuantitativamente el resultado de acciones de Marketing ROI.
• Aplicar modelos econométricos en la toma de decisiones sobre satisfacción del consumidor.
• Aplicar técnicas de data mining para resolver problemáticas de Marketing.