Gestión de calidad,mejora de procesos y BSC

Project Description
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El curso está diseñado para satisfacer la necesidad de perfeccionamiento de diferentes Profesionales, en materias de gestión de la calidad moderna, a fin de aplicar correctamente las diferentes herramientas que permitan minimizar las pérdidas por fallas o resultados inesperados de procesos. A través de la herramienta Balanced ScoreCard los estudiantes podrán evaluar la eficiencia de la estrategia tomadas a la luz de los procesos inherentes.


  • Duración: 24
  • Horario:
  • Inversión:
  • Código convenio marco:

Módulo 1: Caracterización de procesos de negocio.
• Tipos y Mapas de procesos
• Metodología de aplicación SIPOC
• Modelamiento de la gestión de procesos
• Aplicación de herramientas tecnológicas como Visio, Bizagi, Process Modeler
• Intervención, mejoramiento y rediseño de procesos
Módulo 2: Control de Gestión de Procesos.
• Objetivos y Medición
• Factores críticos de éxito del proceso
• Control de gestión de Procesos
Módulo 3: Diseño y ciclo de la mejora continua de procesos.
• Gestión por procesos
• Diagrama de flujo
• Diagrama causa – efecto
• Diagrama de Pareto
• Hoja de control o comprobación
• Histogramas
• Diagrama de dispersión
• Gráficos de control
Módulo 4: Gestión del Riesgo Operacional de procesos.
• Administración del Riesgo
• Identificación, Evaluación, Control y gestión del Riesgo
• Matriz de Riesgos
Módulo 5: BSC.
• Bases filosóficas del BSC
• Estrategias, misión, visión
• 4 perspectivas de BSC
• Mapa estratégico
• Validación de las estrategias

ID Valor Botón de Pago
ID-1357875 $285.000

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